DNA · CRM & Backoffice
Sistema de gestão interna desenvolvido de raiz: CRM personalizado, QR codes Stripe para pagamento instantâneo e faturação automática integrada com Moloni.
Um CRM construído para a praia
Desenvolvemos um backoffice completo de raiz: um CRM personalizado que centraliza todas as operações da Desportos Náuticos de Alvor numa única plataforma: atividades, concessão de praia, equipa, clientes e faturação, tudo sincronizado em tempo real e acessível a partir de qualquer dispositivo.
Controlo de Atividades
Timeline visual em tempo real com todos os ativos: jet-skis, motas de água, caiaques e rebocáveis. Registo de sessões com controlo de pagamentos, pontuação de parceiros e fila de sincronização offline.
CRM de Clientes
Perfis unificados que cruzam reservas, visitas de concessão e histórico de gastos por número de telemóvel. Deteção automática de clientes recorrentes com sugestão de nome e contagem de visitas.
Gestão de Concessões de Praia
Controlo diário de espreguiçadeiras e chapéus de sol com grelha de ocupação para os próximos 14 dias. Exportação automática de relatórios Excel e PDF com receita por tipo de ocupação.
Dashboards & Estatísticas
Receita total e projetada, taxa de cancelamento, atividades por hora, clientes novos vs recorrentes e breakdown por método de pagamento. Tudo em tempo real com polling automático a cada 30 segundos.
Gestão de Equipa
Banco de horas com registo de ponto por GPS, horários por colaborador, sistema de trocas de turno com notificações e barra de turno fixa para entrada/saída rápida a partir de qualquer página.
Automação de Emails
5 templates configuráveis: confirmação de reserva com QR code, reserva de concessão, follow-up de avaliação, troca de turno e relatório diário. Pré-visualização, histórico de envios e toggles por tipo.
QR Code Stripe na ponta dos dedos
Integrámos QR codes de pagamento Stripe diretamente no fluxo operacional do CRM. O staff gera um QR em segundos. O cliente escaneia com o telemóvel, paga online e a entrada é criada automaticamente no sistema.
Sem fricção, sem esperas, sem perda de venda. O resultado é um aumento direto na conversão no ponto de venda e uma experiência de pagamento que os clientes recordam, impulsionando a retenção e o lifetime value de cada visitante.
- QR com countdown de 30 min e auto-confirmação
- Links de pagamento de 24h para admin
- Proteção contra duplicados com idempotency keys
- Fatura Moloni incluída no email de confirmação
Zero intervenção manual
Cada transação processada, seja reserva online, atividade paga por QR code ou venda de merchandise, despoleta automaticamente a emissão de fatura no Moloni. O link PDF chega ao cliente por email segundos após o pagamento, sem que a equipa precise de tocar num único documento.
Pagamento confirmado
Stripe webhook recebido e validado em tempo real.
Fatura criada
Documento gerado no Moloni com dados do cliente e serviço.
Entrega automática
PDF enviado ao cliente por email, integrado na confirmação.