Desportos Náuticos de Alvor
Sistema de reservas online e gestão de inventário para a maior empresa de desportos náuticos do Algarve.
O Desafio
A Desportos Náuticos de Alvor, líder em experiências aquáticas no Algarve, enfrentava o desafio de gerir centenas de reservas manuais diariamente. A falta de um sistema centralizado resultava em erros de agendamento e perda de oportunidades de venda direta.
O objetivo era criar uma plataforma robusta que permitisse ao cliente final reservar a sua experiência em segundos, garantindo pagamento seguro e confirmação imediata.
A Solução
Desenvolvemos um E-commerce de Serviços focado na conversão. O novo portal integra um calendário dinâmico de disponibilidade, gateways de pagamento (Stripe/Multibanco) e um painel de controlo completo para a equipa da Desportos Náuticos.
- Reserva em 3 passos com seleção dinâmica de horários.
- Layout mobile-first para reservas "on-the-go" na praia.
- Automação de emails de confirmação e lembretes por SMS.
Sistema de Gestão Interno
Para além do portal público de reservas, desenvolvemos um backoffice completo desenvolvido de raiz, um CRM personalizado que centraliza todas as operações da Desportos Náuticos de Alvor numa única plataforma.
Controlo de Atividades
Timeline visual em tempo real com todos os ativos da empresa: jet-skis, motas de água, caiaques e rebocáveis. Registo de sessões com controlo de pagamentos, pontuação de parceiros e fila de sincronização offline.
CRM de Clientes
Perfis unificados que cruzam reservas, visitas de concessão e histórico de gastos por número de telemóvel. Deteção automática de clientes recorrentes com sugestão de nome e contagem de visitas anteriores.
Gestão de Concessões de Praia
Controlo diário de espreguiçadeiras e chapéus de sol com grelha de ocupação para os próximos 14 dias. Exportação automática de relatórios Excel e PDF com receita por tipo de ocupação.
Dashboards & Estatísticas
Receita total e projetada, taxa de cancelamento, atividades por hora, clientes novos vs recorrentes, e breakdown por método de pagamento, tudo em tempo real com polling automático a cada 30 segundos.
Gestão de Equipa
Banco de horas com registo de ponto por GPS, horários por colaborador, sistema de trocas de turno com notificações, e barra de turno fixa para entrada/saída rápida a partir de qualquer página.
Automação de Emails
5 templates configuráveis: confirmação de reserva com QR code, reserva de concessão, follow-up de avaliação, troca de turno e relatório diário. Pré-visualização, histórico de envios e toggles de ativação por tipo.
